(网经社讯)2019年，阿里成为“昕动出行”新增股东；滴滴在快车、优享试行“选择路线”功能，在广州落地开放平台，接入如祺出行，与南网电动达成战略合作，实现“车、桩、网”互动互联；曹操专车再次获评独角兽；哈啰出行调整架构，两轮电动车租售业务升级；Gofun出行推出个人汽车托管业务；丰田、滴滴的合资公司“丰桔出行”成立等。在这场浪潮之外，部分平台十分落寞，像立刻出行押金难退，资金短缺难过寒冬；小黄单车退押金之路跌宕等。
近日，依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2019年度受理的全国980家电商平台用户消费纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国交通出行消费投诉数据与典型案例报告》。
全年涉及投诉的交通出行有：智行、易到、高铁管家、哈啰出行、嘀嗒出行、曹操出行、易开出行、呼呼出行、滴滴出行、享骑出行、gofun出行、ofo、盼达用车、及时用车、摩拜单车、青桔、瑞卡租车、神州租车。其中，智行、易到、高铁管家均获“不建议下单”评级。其热点被投诉问题主要聚焦在：退款问题、发票问题、售后服务差、订单问题、押金难退等这五大问题。
注：评级划分由综合指数高低决定，不建议下单∈[0,0.4)，谨慎下单∈[0.4,0.75)，建议下单∈[0.75,1.0]。
此外，据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）监测显示，2019年交通出行共发生18起融资事件，融资总额达16.3亿元人民币。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
